O Centro de Controle Operacional (CCO) de Balneário Camboriú, que encerrou no último dia 15 (quinta-feira) registrou aproximadamente 500 atendimentos (somando todas as áreas), na estrutura montada na faixa de areia da Praia Central. Quando entrou em funcionamento, no dia 24 de dezembro, foi anunciado que permaneceria até o Carnaval.
O CCO foi criado pelo governo de Fabrício Oliveira na temporada 2022 e foi mantido pela prefeita Juliana Pavan, mas teve duração curta (23 dias) comparada à antiga gestão, que seguia até o Carnaval.
O Centro atendeu as expectativas, mas deve ser reformulado para as próximas temporadas.
Durante 23 dias foram oferecidos serviços da Secretaria de Segurança e Ordem Pública, por meio da Guarda Municipal, e da Autarquia Municipal de Trânsito (BC Trânsito), além da atuação de equipes das secretarias de Saúde e Turismo, e serviu como apoio aos fiscais de posturas em ações realizadas ao longo da orla.
O secretário de Segurança de Balneário Camboriú, Carlos Alberto de Araújo Gomes Júnior, disse que o CCO atendeu as expectativas dentro desse período.
“Foi um grande sucesso. Tivemos alguns problemas de execução com a empresa por questões como períodos climáticos extremos, que dificultou, mas não comprometeu a finalidade do Centro. Confirmamos o que havíamos detectado na análise do ano anterior, que o CCO se mostra mais útil e efetivo nesse período entre o Natal até a segunda semana de janeiro, pois o novo período de pico de público é só no Carnaval, por isso mantivemos a decisão de desmobilizar após a primeira quinzena de janeiro”, diz.
Araújo Gomes salienta que a prefeita Juliana Pavan pediu para avaliar se valia estender e manter esse formato, tamanho e localização, e foi analisado que iria cair os números de atendimentos, com base nos anos anteriores, além de não ser uma estrutura barata, por isso não compensaria.
“A prefeita pediu para ter outros locais de atendimento avançado na orla. Os principais atendimentos foram concentrados na Saúde e também houve registro de menos atendimentos neste ano. Resumindo, foi bem sucedido, teve eficiência e aconteceu no período adequado. É uma experiência a ser repetida, mas com algumas mudanças que vamos estudar ao longo do ano”, informa.
O secretário antecipou alguns pontos que vão alterar – o CCO pode ser mais compacto e tecnológico (há o entendimento de que é preferível ter mais de um CCO, em versões mais compactas, do que ter somente um grande), baseado no sucesso da telemedicina, pretendem levar mais soluções de tecnologia interativa, com totens de serviços, porque as pessoas buscam não só Saúde, Segurança e Turismo, mas também como um ponto de apoio da prefeitura – para tirar dúvidas de IPTU, pedir algum documento, agendar algum tipo de interação, como análise de projeto; e a terceira mudança seria conectar o CCO a mais equipamentos de segurança, como câmeras colocadas só para atender ele e ter mais eficiência ao redor.
“Foi um sucesso na nossa visão, foi super bem avaliado, mas tem pontos a serem melhorados”, acrescenta.
Araújo Gomes comenta que para o Carnaval haverá uma estrutura específica, mas já com algumas características diferentes, mais compacta e integrando mais secretarias.
“Deverá ser entre a sexta de Carnaval e o domingo do fim de semana seguido ao Carnaval, pegando os dias que muitos turistas ‘emendam’. Será como foi o CCO, um espaço de articulação, integração e identificação de necessidades que recebem pronta resposta”, completa.
Saúde
A secretária de Saúde, Aline Leal, explica que organizaram as UPAs, motolâncias e espalharam totens pela cidade, com informações sobre telemedicina, e que isso se refletiu na diminuição de atendimentos no CCO.
“Foi positivo, mas houve queda dos atendimentos, o que se justifica pelo realinhamento e organização que foi feita, e isso mostra que o nosso foco na promoção e prevenção deu certo”, afirma.
Na área da saúde, as equipes atuaram diariamente das 10h às 22h, com enfermeiro e técnico de enfermagem, garantindo assistência contínua à população. Excepcionalmente no Réveillon, o atendimento foi ininterrupto, das 10h do dia 31 de dezembro de 2025 até as 7h do dia 1º de janeiro de 2026, com equipe completa composta por médico, enfermeiro, técnicos de enfermagem e cirurgião-dentista bucomaxilofacial, preparada para atendimentos de urgência e emergência.
Os atendimentos realizados foram voltados à verificação de sinais vitais, orientações de enfermagem, curativos, atendimentos médicos por mal-estar, náuseas e vômitos, casos de síndromes gripais, queimaduras, quedas leves de ciclomotor, perfurações por cacos de vidro, além de ocorrências mais graves encaminhadas pelo SAMU às unidades de saúde e hospital.
Turismo
O diretor do departamento de Marketing e Projetos da Secretaria de Turismo de Balneário Camboriú, Rafael Amâncio, diz que a avaliação do funcionamento do Centro de Controle Operacional (CCO) é amplamente positiva e que o equipamento teve como principal objetivo garantir, de forma acessível, descentralizada e integrada, o atendimento a turistas e moradores, concentrando em um único ponto diversos serviços públicos prestados de maneira conjunta por secretarias municipais e forças de segurança.
“Embora a responsabilidade pela licitação e pelo gerenciamento operacional do CCO seja da Secretaria Municipal de Segurança, a Secretaria Municipal de Turismo atuou de forma colaborativa, ativa e propositiva, contribuindo continuamente com a implementação de melhorias, inovações e ações complementares, tanto no âmbito do próprio CCO quanto nas estratégias de segurança associadas aos grandes eventos. Junto com a Secretaria de Assistência Social, viabilizamos a implantação de um contêiner adaptado para atendimento a pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA), além de termos articulado a doação de 500 abafadores auditivos destinados a pessoas com hipersensibilidade sonora”, diz.
Amâncio aponta ainda que para o período do Réveillon, a Secretaria Municipal de Turismo também disponibilizou a instalação de torres de observação na faixa de areia, com o objetivo de auxiliar a Guarda Municipal e a Polícia Militar no monitoramento do público durante os festejos de queima de fogos.
“A utilização dessas torres de observação passará a integrar, de forma permanente, o planejamento operacional dos eventos promovidos pela Secretaria Municipal de Turismo que envolvam grande concentração de público, com previsão de ampliação do número de estruturas já no Carnaval e, de maneira ainda mais robusta, no próximo Réveillon”, acrescenta.
O diretor diz que a próxima demanda de maior complexidade operacional a exigir atenção prioritária e ações intensivas será o período de Carnaval.
“Que neste ano contará com a ampliação do número de desfiles de charangas nos bairros, incremento na quantidade de palcos distribuídos pela cidade, os tradicionais desfiles dos blocos que acontecem sábado, domingo e segunda e a realização do maior festival sertanejo do país durante o Carnaval, promovido em parceria com a AgroPlay. As expectativas são as melhores e já estamos nos organizando”, completa.