A prefeita Juliana Pavan sancionou esta semana (14), a lei que autoriza o uso de recursos do Fundo Municipal de Defesa do Consumidor (FMDC) para a aquisição de uma sede própria para o Procon de Balneário Camboriú.
A medida é o primeiro passo de um pacote de avanços estruturais que o órgão pretende entregar ainda nesta gestão. A assinatura ocorreu na atual sede do Procon, na Rua 2.000, com a presença da secretária da Fazenda, Magda Bez, e do diretor do Procon, Bruno Costa.
Bruno conversou com o Página 3 e destacou a importância da decisão e revelou novos projetos que devem modernizar o serviço prestado aos consumidores.
“O Procon hoje ‘mora de aluguel’, e queremos buscar esse sonho da casa própria. Um órgão público não vai deixar de existir, então investir em um imóvel é transformar um gasto mensal em patrimônio público, que ainda se valoriza dentro de Balneário Camboriú”, explicou.
Atualmente, o Procon funciona em um imóvel alugado com custo anual de R$ 177 mil, o que representa R$ 709 mil durante os quatro anos de gestão — valor que, segundo o diretor, poderia ser direcionado a investimentos permanentes.
“A nossa sede atual é boa, mas queremos mais. O Fundo Municipal de Defesa do Consumidor tem saúde financeira estável, o que nos permite investir sem comprometer as ações já em andamento. O objetivo é aumentar a qualidade para quem procura o Procon e para os servidores que fazem esse trabalho todos os dias”, destacou.
Três grandes projetos em andamento
Durante a entrevista, Bruno Costa detalhou os três principais projetos que o Procon pretende concluir até o fim da gestão: a sede própria, o Procon Móvel e o novo sistema digital.
O primeiro passo é a sede.
Segundo o diretor, estão sendo avaliados imóveis prontos, com preferência por locais que não demandem construção do zero.
“Queremos um imóvel que já esteja construído, para agilizar o processo e antecipar a mudança. A meta é entregar essa nova sede ainda dentro da gestão, possivelmente em 2026 ou 2027”, afirmou.
O segundo projeto é o Procon Móvel, uma unidade itinerante que deve percorrer os bairros da cidade para levar o atendimento a quem não consegue ir até a sede.
“Essa é uma das ações mais importantes. A ideia é aproximar o Procon da população, levando orientação e registro de reclamações para os bairros, em horários diferenciados. Temos que comprar o veículo, fazer a licitação da personalização nele e adaptação disso”, explicou Bruno.
O terceiro pilar é o novo sistema digital, que modernizará completamente o atendimento ao consumidor.
“Com o sistema, será possível fazer reclamações online, participar de audiências virtuais e acompanhar processos pela internet. Isso vai tornar o Procon muito mais tecnológico e acessível, ampliando a eficiência e a transparência”, adiantou.
Visão de futuro
Segundo Bruno Costa, o conjunto dessas iniciativas vai colocar o Procon de Balneário Camboriú em outro patamar.
“Queremos chegar ao fim da gestão com uma nova sede operacional, uma unidade móvel funcionando e um sistema moderno. Isso vai representar um salto de qualidade enorme. O Procon já é referência, mas a meta é entregá-lo em um nível ainda mais alto”, resumiu.
O diretor destacou que os projetos refletem a sensibilidade da atual gestão com o tema.
“É um desejo antigo, que só se efetivou agora, com coragem e decisão da prefeita Juliana e da secretária Magda. Estamos transformando uma reivindicação histórica em ação concreta. O consumidor e o servidor serão os maiores beneficiados”, concluiu.