No Mês do Consumidor, o diretor do Procon, Bruno Costa, descreveu um cenário positivo em Balneário Camboriú, com base em registros de reclamações e denúncias que estão aumentando. Nos últimos dois anos foram realizados mais de 4 mil atendimentos, o que ele atribui à confiança que o consumidor tem no órgão.
Para marcar a data e aumentar a proximidade com o público, estão programados dois atendimentos externos, o primeiro será na segunda-feira (16), das 13h às 17h30, em frente à Subprefeitura da Região Sul, no bairro da Barra. O segundo na sexta-feira (20), das 13h às 17h30, na Praça Tamandaré.
“São duas oportunidades para os consumidores fazerem reclamações, receber orientações sobre seus direitos e esclarecer quaisquer dúvidas”, disse Bruno.
Ainda na programação do Mês do Consumidor, ele destacou uma atividade educativa no próximo dia 26, quando estudantes do Centro de Educação Municipal Armando César Ghislandi farão uma visita orientada à sede do Procon.
A programação do Mês do Consumidor também contempla a decoração temática da sede do Procon durante todo o período, reforçando a visibilidade da data e o caráter educativo e institucional das ações.
Vigilância constante
Bruno destacou a presença constante do Procon em problemas que chegam através de denúncias, dúvidas e reclamações. Ele citou, por exemplo, a fiscalização em fevereiro, aos postos de combustíveis.
“Fiscalizamos para verificar a quantidade do combustível que sai da mangueira, se é a mesma que está entrando no veículo do consumidor e também a qualidade deste combustível, para verificar se não são as famosas gasolinas batizadas. Estamos bem atentos para proteger nosso consumidor”, colocou.
Durante a fiscalização, foram coletadas amostras de gasolina comum, aditivada e diesel. A medição de volume indicou regularidade nos estabelecimentos fiscalizados, com testes realizados por meio de aferidor de 20 litros, confirmando que o volume exibido corresponde ao que entra no tanque.
Estacionamentos também
Bruno também citou a fiscalização constante aos estacionamentos, como resposta às denúncias que chegam.
“Temos fiscalizado constantemente para verificar se o estabelecimento deixa o preço devidamente disponível para o consumidor cobrando realmente o que está estabelecido e não surpreendendo o consumidor com preço maior, com valores exorbitantes que não condizem com a realidade. Temos conseguido melhorar bastante a situação com um trabalho mes a mes, ano a ano e dia após dia”, afirmou.
Conquistas
Entre as conquistas alcançadas, o diretor destacou uma lei aprovada que permite a compra da sede própria, ‘ um sonho antigo que vai sair do papel’; a compra do Procon Móvel, um veículo personalizado para atender com estrutura própria toda a cidade (o veículo está na fase final de compra) e ainda um sistema que vai permitir aos consumidores iniciar suas reclamações em audiências à distancia (online).
“Estamos nos procedimentos finais para abrir a licitação e iniciar esse novo sistema que vai facilitar muito para o consumidor”, concluiu Bruno Costa.