O trabalho dos guias de turismo é essencial para o desenvolvimento e fortalecimento do setor em qualquer destino, e em Balneário Camboriú não é diferente.
Quem afirma é Marivone Batista, presidente da Associação de Guias de Turismo de Balneário Camboriú (Aguitur), que representa atualmente 45 profissionais associados e projeta uma nova fase para a entidade, que se aproxima de completar 25 anos de história em 2026.
De acordo com Marivone, o papel do guia vai muito além de apresentar os atrativos da cidade. É ele quem orienta os turistas sobre a estrutura do destino, indica hoteis, restaurantes, explica sobre segurança e tira dúvidas comuns de quem chega pela primeira vez à região.
“Todo passageiro pergunta sobre segurança, e Balneário Camboriú é uma referência nisso. O guia precisa estar sempre muito bem atualizado para responder com responsabilidade, não apenas buscar informações em pesquisas na internet. Quando o assunto é estatística ou economia, sempre recomendo que se busque dados oficiais da Secretaria de Turismo e da Fecomércio”, orienta.
A presidente relata que a cidade recebeu um grande fluxo de turistas internacionais na temporada de verão, especialmente argentinos, paraguaios e uruguaios.
“Tivemos 58% do público vindo de fora do país, com os argentinos voltando com força. Já os brasileiros sentimos falta. O último grupo brasileiro que atendi foi em dezembro, e depois só em março, um grupo vindo de Natal”, observa.
Entre as principais perguntas recebidas pelos turistas está a condição de balneabilidade da Praia Central. Ela destaca que os guias devem sempre responder com cuidado e responsabilidade.
“Sempre reforçamos que a praia esteve própria para banho durante este último verão, e que as vezes em que esteve imprópria foi por influência das chuvas. O turista confia no que o guia fala, quer se sentir seguro e também gosta de receber dicas de restaurantes e de como aproveitar melhor a cidade”, comenta.
Defesa da obrigatoriedade de guia em city tours
Um dos principais desafios da categoria é garantir que a legislação seja cumprida. Marivone explica que há uma lei aprovada, aguardando sanção, que trata da obrigatoriedade da contratação de guias credenciados para grupos turísticos que chegam à cidade.
“Queremos que todos os grupos que chegam façam o city tour com guia, porque, afinal de contas, chega a ser falta de respeito vir para Balneário Camboriú e sair dizendo que só tem prédio, sem conhecer nossa história maravilhosa”, afirma.
Segundo ela, a Aguitur defende que a prefeitura e a Secretaria de Turismo fiscalizem e orientem as agências de viagens, nacionais e internacionais, sobre essa obrigatoriedade.
“As pessoas dizem que Balneário Camboriú recebe até 100 ônibus em um dia, e queremos que todos conheçam a cidade com quem realmente pode apresentar nossa história”, reforça.
Marivone lembra que a Lei 4.543, de 25 de junho de 2021, foi regulamentada, mas ainda não foi sancionada.
“Solicitei uma reunião com a prefeita Juliana Pavan para que nos ajude a nível municipal, para que possamos instruir as empresas que trazem grupos para a cidade a contratarem guias. Não queremos prejudicar o turista, queremos que ele venha, conheça tudo e saia satisfeito. A Aguitur segue na luta pela valorização e reconhecimento da categoria, com o objetivo de garantir que Balneário Camboriú continue se destacando como um destino completo, com profissionais preparados para encantar turistas do Brasil e do mundo”, completa.
Capacitação e demanda por novos profissionais
Outro ponto levantado pela presidente da Aguitur é a necessidade de capacitação de novos guias, já que hoje a cidade conta com cerca de 100 profissionais ativos, número considerado insuficiente para atender à crescente demanda, especialmente com a permissão de embarques de cruzeiros em Balneário Camboriú na próxima temporada de versão.
“Estamos solicitando ao Senac a abertura de novas turmas para o curso de guia de turismo, além de cursos de inglês e espanhol avançado, que são essenciais para atender bem o público internacional. Também pedimos que as aulas sejam oferecidas de forma online e com encontros uma vez por semana, para facilitar o acesso de quem já está no mercado e quer se profissionalizar ainda mais”, finaliza Marivone.